Заказ
Какие способы оплаты доступны?
Оплата банковской картой на сайте через платёжный сервис Робокасса (Visa, Mastercard, МИР, СБП). После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения.
Можно ли заказать товары из разных категорий одной покупкой?
Да, чай, посуда и товары для игры Го оформляются одним заказом и отправляются одной посылкой.
Как отследить заказ?
После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки в СДЭК или Почте России.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается после оформления заказа. Обычно это сумма в 300–500 рублей, в отдалённые регионы и для тяжёлых заказов сумма может быть выше.
Какими службами доставки вы пользуетесь?
Достависта по Москве, СДЭК во все регионы России и страны СНГ, Почта России. Возможен самовывоз по предварительной договорённости.
Как упакованы чай и посуда для перевозки?
Чай отправляется в заводской герметичной упаковке, которая защищает лист от влаги и посторонних запахов в дороге. Посуда и другие хрупкие изделия упаковываются индивидуально, с защитой от боя.
Возврат и гарантия
Можно ли вернуть товар без объяснения причин?
Да, в течение 30 дней с момента получения, если сохранён товарный вид. Исключение — чай и другие продовольственные товары: по закону они возврату и обмену без указания причины не подлежат, вернуть их можно только при обнаруженном браке.
Что делать, если товар пришёл повреждённым или с браком?
Свяжитесь с нами по адресу gate@pathofstrategy.com. При подтверждении брака возвращаем стоимость покупки и компенсируем доставку. Срок рассмотрения — 1–7 рабочих дней.
Какая гарантия действует на товары?
5 лет со дня получения покупки на производственные дефекты. Для посуды это скол в необожжённом месте, трещина глазури и подобное; повреждения от использования или неправильного ухода гарантией не покрываются. Для чая понятие многолетней гарантии неприменимо — важно качество товара на момент получения.
О магазине
Вы продавец?
Мы сообщество «Путь стратегии» и предоставляем всё необходимое для нашего сообщества, чтобы оно развивалось.
Вы производитель?
Мы дистрибьютор и представляем товары от разных партнёров-производителей: Goforme — комплекты и книги для игры Го, RealChinaTea — чай и чайная посуда.