Гарантия
Мы гарантируем качество всех товаров, представленных в магазине. Гарантия на все товары — 5 лет со дня получения покупки.
Если полученный товар имеет производственный брак либо по ошибке вы получили другую модель, то стоимость товара и доставки будет полностью компенсирована. Также вы можете обратиться к нам с претензией, если обнаружите скрытый дефект до истечения гарантийного срока.
Претензии по качеству товара не принимаются, если дефекты возникли вследствие несоблюдения условий эксплуатации, ухода и хранения товара, грубого механического воздействия, попадания химических реагентов, несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 7 рабочих дней в соответствии со статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей». После рассмотрения претензии вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
Возврат
Если товар вам не подошёл
Вы имеете право вернуть товар без указания причин в течение 30 дней с момента получения заказа. При этом у товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Для подтверждения факта покупки достаточно назвать номер вашего заказа.
При возврате товара вам возвращается стоимость товара тем способом, которым был оплачен товар. Стоимость доставки или пересылки не компенсируется. При частичном возврате заказа стоимость доставки также не возвращается.
Если вы обнаружили брак
Обязательно проверьте внешний вид товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки. Если вы обнаружили брак или товар, не совпадающий с заказанным, вам будет возвращена стоимость покупки и компенсирована стоимость доставки.
Гарантия распространяется только на производственные дефекты и не относится к дефектам, появившимся в результате эксплуатации, неправильного ухода, повреждений по неосторожности или воздействия внешних факторов.
Как вернуть товар
Для возврата обязательно предварительно свяжитесь с администрацией магазина. Возврат производится на наш склад в Москве. Вы можете заказать курьерскую доставку для возврата товара либо использовать службы доставки (СДЭК для покупателей из других регионов России). Деньги возвращаются сразу после получения товара удобным для вас способом.