Заказ #

Какие способы оплаты доступны? #

Оплата банковской картой на сайте через платёжный сервис Робокасса (Visa, Mastercard, МИР, СБП). После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения.

Можно ли заказать товары из разных категорий одной покупкой? #

Да, чай, посуда и товары для игры Го оформляются одним заказом и отправляются одной посылкой.

Как отследить заказ? #

После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки в СДЭК или Почте России. Подробнее о статусах заказа — в разделе Заказы.

Доставка #

Сколько стоит доставка? #

Стоимость рассчитывается после оформления заказа. Обычно это 300–500 рублей, в отдалённые регионы и для тяжёлых заказов сумма может быть выше. Подробнее — в разделе Доставка.

Какими службами доставки вы пользуетесь? #

Достависта по Москве, СДЭК во все регионы России и страны СНГ, Почта России. Возможен самовывоз по предварительной договорённости.

Как упакованы чай и посуда для перевозки? #

Чай отправляется в заводской герметичной упаковке, которая защищает лист от влаги и посторонних запахов в дороге. Посуда и другие хрупкие изделия упаковываются индивидуально, с защитой от боя.

Возврат и гарантия #

Можно ли вернуть товар без объяснения причин? #

Да, в течение 30 дней с момента получения, если сохранён товарный вид. Исключение — чай и другие продовольственные товары: по закону они возврату и обмену без указания причины не подлежат, вернуть их можно только при обнаруженном браке. Подробнее — в разделе Возврат и Обмен.

Что делать, если товар пришёл повреждённым или с браком? #

Свяжитесь с нами по адресу gate@pathofstrategy.com. При подтверждении брака возвращаем стоимость покупки и компенсируем доставку. Срок рассмотрения — 1–7 рабочих дней.

Какая гарантия действует на товары? #

5 лет со дня получения покупки на производственные дефекты. Для посуды это скол в необожжённом месте, трещина глазури и подобное; повреждения от использования или неправильного ухода гарантией не покрываются. Для чая понятие многолетней гарантии неприменимо — важно качество товара на момент получения.

О магазине #

Вы продавец? #

Мы сообщество «Путь стратегии» и предоставляем всё необходимое для нашего сообщества, чтобы оно развивалось.

Вы производитель? #

Мы дистрибьютор и представляем товары от разных партнёров-производителей: Goforme — комплекты и книги для игры Го, RealChinaTea — чай и чайная посуда.